Important : Exigence d'inspection
En raison de la taille et du poids des systèmes de clôture, tous les envois doivent être inspectés à l'arrivée. Tout dommage ou article manquant doit être noté sur le bordereau d'expédition du chauffeur (POD) et signalé à claims@canabound.ca dans les 48 heures.
1. Méthodes d'expédition
CanaBound propose diverses méthodes d'expédition pour s'adapter aux différentes tailles de commande et exigences de livraison :
LTL (Less-Than-Truckload - Chargement partiel)
Standard pour les commandes résidentielles et les petites commandes professionnelles. Les matériaux sont palettisés et expédiés via des transporteurs commerciaux. Cette méthode inclut généralement un service de hayon pour une livraison en bordure de rue.
FTL (Full-Truckload - Chargement complet)
Réservé aux projets d'envergure ou aux commandes d'inventaire à haut volume. Les envois FTL offrent un trajet direct de nos installations à votre chantier, minimisant ainsi la manipulation. Un équipement de déchargement approprié doit être présent sur place.
2. Lieux et services de livraison
Livraison résidentielle en bordure de rue
La livraison résidentielle standard s'effectue strictement en bordure de rue. Le transporteur livrera la ou les palettes à l'entrée de votre cour ou au point le plus proche accessible par un camion de transport.
Service de livraison dans la cour arrière
Bien que le bord de rue soit notre standard, une livraison dans la cour arrière peut être organisée moyennant des frais supplémentaires. Ce service premium doit être demandé au moment de la commande.
Livraisons commerciales et sur chantier
Les entrepreneurs doivent s'assurer que le site est accessible pour une remorque de 53 pieds. Si un site est jugé inaccessible, le client peut être responsable des frais de re-livraison.
3. Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du nombre de palettes et de la destination. Les régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires.
4. Délais de livraison estimés
- Traitement : Les matériaux en stock sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Transit : Une fois expédié, le transit varie généralement de 2 à 10 jours ouvrables à travers le Canada.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations sur le transporteur et un numéro de suivi.
6. Retours et envois refusés
Le refus d'un envoi sans autorisation rend le client responsable de tous les frais de transport de retour. Si des dommages sont visibles, veuillez accepter la livraison mais notez les dommages sur le POD avant le départ du chauffeur.