FAQ Ventes et Achats de Projet

Pour les acheteurs consommateurs au détail traitant des acquisitions via des détaillants locaux, les modalités de paiement sont régies par les conditions de détail spécifiques au détaillant.

Cependant, s'il n'y a aucun détaillant actuellement disponible dans votre région, nous pouvons compléter la vente directement d'usine. Vous pouvez soumettre vos plans de site et vos détails techniques de projet par courriel directement à notre bureau de commandes à orderdesk@canabound.ca pour amorcer une facture de commande directe.

CanaBound accepte les modes de paiement suivants pour l'exécution des ventes directes :

• Carte de Crédit : (Visa ou Mastercard) Sous réserve de frais de traitement standards de 2,4 %.
• VEF : Virement Électronique de Fonds.
• Interac e-Transfer : Offert à tous, incluant les acheteurs directs au détail et les types de comptes commerciaux.
• Chèques : Chèques bancaires corporatifs ou personnels.

Veuillez noter que tous les chèques doivent être entièrement compensés par la banque avant que tout produit soit expédié ou libéré de nos entrepôts de distribution régionaux.

Si votre échéancier de livraison de commande est urgent, nous recommandons fortement de sélectionner des canaux de traitement instantané comme le VEF ou Interac e-Transfer pour éviter les délais de compensation bancaire et garantir que votre plan logistique reste sur la bonne voie.

Oui. Les factures de système direct payées par carte de crédit sont assujetties à des frais de traitement de carte de crédit standards de 2,4 % ajoutés au solde transactionnel.

Pour éviter entièrement les frais de traitement de carte de crédit, les acheteurs directs peuvent sélectionner des configurations de transaction via le VEF, Interac e-Transfer, ou les cycles de compensation de chèques.

Nous proposons des configurations premium à rainure et languette pleine intimité, ainsi que des variations modernes à lattes ou à motif de treillis décoratif. Nos matériaux sont offerts dans plusieurs finis haut de gamme et résistants à la décoloration, dans nos gammes de matériaux PVC premium et composite bois-plastique (WPC) structural.

Oui. Nos composants entrelacés s'installent facilement à l'aide de la méthode « en escalier » le long de pentes d'élévation progressives. Pour un suivi lisse des pentes, des systèmes de poteaux correspondants plus longs peuvent être ajoutés à votre commande pour garantir une profondeur structurelle suffisante sous les lignes de sol sur les sections inégales.

Absolument. Étant donné que nos solutions de clôture premium sont modulaires, vous pouvez spécifier des couleurs contrastantes pour vos poteaux structurels et vos panneaux de remplissage sur votre plan de commande (par exemple, en jumelant des poteaux gris foncé riches avec des panneaux en vinyle blanc épuré) pour correspondre à votre thème de design personnalisé.

Nous recommandons de coordonner vos achats simultanément, mais de finaliser les dimensions de votre spa avant de verrouiller l'achat de votre plan de clôture.

Les spas varient en profondeur d'empreinte, en hauteur et en configuration d'accès. Connaître votre modèle de spa exact garantit que vous achetez le bon kit de dégagement de portail et calculez le plan linéaire parfait pour permettre l'accessibilité de l'équipement.

Oui. De nombreux codes électriques exigent qu'un interrupteur/panneau de déconnexion d'urgence du spa soit monté à portée visible du spa, mais à une distance sécuritaire. Vous pouvez acheter des poteaux structurels assortis autonomes et des manchons de renfort en acier explicitement à cette fin structurelle.

Ceci garantit que l'aménagement de votre cour arrière conserve un look uniforme sans nécessiter un assemblage en bois séparé et disgracieux pour le panneau de l'électricien.

L'erreur numéro un que font les acheteurs est d'acheter des portillons standards de petite taille sans tenir compte du suivi de livraison initial du spa ou des besoins de service de garantie ultérieurs.

La plupart des spas standards nécessitent un dégagement d'ouverture de livraison d'au moins 38 à 40 pouces lorsqu'ils sont roulés latéralement sur un chariot de livraison. Lors de la finalisation de votre commande de vente, incluez toujours un ensemble de portillon simple de 4 pieds (48 pouces) de large ou une option de portillon double pour éliminer les problèmes d'accès futurs.

Oui. Notre inventaire de vente comprend des configurations standards de 5 et 6 pieds à rainure et languette pleine intimité, tant en PVC premium qu'en composite structural (WPC).

Avant de passer votre commande, nous vous conseillons de vérifier les règlements municipaux locaux. De nombreuses municipalités canadiennes limitent les clôtures de limite de propriété à 6 pieds, mais peuvent permettre des écrans d'intimité prolongés si situés dans une distance de recul spécifique du dallage du spa.

Non. Nous n'appliquons pas de frais d'emballage personnalisé pour les commandes nécessitant des sections de clôture mixtes, des ensembles de portails et des composants de renfort distincts sur une seule palette. Notre équipe d'exécution planifie et empile soigneusement chaque colis pour protéger les matériaux durant le transit, sans frais de manutention structurelle additionnels.

Nous comprenons que les installations exactes sur site peuvent occasionnellement s'écarter de vos limites initialement prévues. Les matériaux inutilisés, complètement non installés et encore en état impeccable et revendable, peuvent être admissibles à un retour dans les délais désignés de notre politique.

Veuillez noter que les retours directs sont assujettis à des frais de réapprovisionnement standards, et que les coûts d'expédition de fret de retour vers notre centre demeurent la responsabilité de l'acheteur. De plus, les commandes spéciales ou personnalisées peuvent ne pas être acceptées pour un retour. Pour les modalités de traitement complètes, veuillez consulter le lien de notre Politique de Retour ci-dessous.

Pour les articles activement maintenus dans nos entrepôts d'inventaire, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Durant les mois de développement de pointe du printemps et de l'été, les couleurs personnalisées ou les commandes de grand volume peuvent nécessiter 2 à 4 semaines.

Nous suggérons fortement de planifier votre commande de clôture au moins 30 jours avant l'arrivée sur place de votre équipe de livraison de spa.

Oui, notre garantie limitée de produit d'usine comporte des dispositions de transférabilité qui ajoutent une réelle valeur d'équité à votre propriété lors de la vente de votre maison. L'acheteur original peut transférer de façon transparente la couverture du produit au propriétaire suivant dans une fenêtre spécifique du transfert de titre de propriété.

Pour enregistrer un transfert de garantie ou vérifier les exigences spécifiques, veuillez visiter notre page Garantie du Produit.

Si vous avez acheté votre système et votre ensemble d'installation par l'intermédiaire d'un distributeur local approuvé, votre contrat d'assemblage structurel est directement géré par ce dernier. Vous devriez contacter la division de service de votre détaillant spécifique pour planifier des ajustements physiques selon leurs modalités de qualité d'installation.

Pour les acheteurs directs d'usine effectuant des installations indépendantes, notre groupe technique est disponible à info@canabound.ca pour fournir des conseils sur les schémas et un soutien de dépannage du matériel.

Oui. Étant donné que nos profils composites PVC et WPC entrelacés utilisent un système à rainure et languette basé sur des composants, vous n'avez jamais à remplacer une section entière en cas de dommage localisé. Vous pouvez facilement commander des lattes verticales individuelles, des capuchons supérieurs assortis, ou des loquets de portail de remplacement directement par l'intermédiaire de votre détaillant régional ou de notre bureau principal des pièces.